ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
ДОСТАВКА
Мы не шьём под заказ и не держим ничего в предзаказе — все вещи уже лежат на складе. Это значит, что ваш заказ уходит в путь сразу после оплаты, а не через 5 недель ожидания
Сроки отправки
Заказ передаём в СДЭК или Яндекс Доставку в день оплаты, если заказ был оплачен с 0:00 до 19:00. В ином случае заказ передаем в доставку на следующей день после оплаты. Срок передачи заказа в доставку может меняться в праздничные дни
Стоимость доставки фиксирована — 190 рублей. Исключением для этой стоимости может быть отправка в удаленные регионы РФ, без возможности отправления Яндекс Доставкой или СДЕКом
Доставка за пределы РФ
Отправляем и за границу. Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа
Важно: доставка за рубеж зависит от таможенных процедур и работы международных служб, поэтому сроки могут растянуться до 2 месяцев. В связи с этим мы не можем гарантировать точную дату доставки
Как отследить заказ
После отправки на вашу почту приходит письмо с информацией для отсеивания заказа. Если письмо не пришло в течение 3 рабочих дней после оплаты — напишите нам, проверим отправку вручную
Оплата
Принимаем оплату онлайн через ЮKassa — картой любого российского банка, прямо на сайте. Никаких предоплат "на карту" или переводов в переписке
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Клиент: Через сколько отправите мой заказ?
Support: Мы не работаем с предзаказами и отшивом на заказ — все вещи уже на складе. Отправляем в день оплаты, либо на следующий день, через СДЭК или Яндекс Доставку
Клиент: Как я узнаю трек-номер?
Support: Трек-номер придёт на почту, указанную при заказе, сразу после отправки. Если письма нет спустя 3 дня после оплаты — напишите нам, поможем найти
Клиент: Сколько стоит доставка?
Support: Доставка в пределах РФ фиксирована и стоит 190 рублей. Исключением являются только удаленные регионы РФ без возможности отправления СДЕКом или Яндекс Доставкой
Клиент: Я оформил международный заказ. Когда его ждать?
Support: Международные отправления зависят от таможни и внешних служб — срок доставки может занять до 2 месяцев
Клиент: Какие способы оплаты у вас есть?
Support: Только онлайн-оплата картой через ЮKassa прямо на сайте. Никаких переводов на карту в переписке или предоплат вне сайта
Клиент: Могу я вернуть или обменять вещь?
Support: Да, в течение 14 дней с момента получения — по стандартным условиям. Вещь должна быть без следов носки
Клиент: Посылка пришла повреждённой — что делать?
Support: Не забирайте товар и не подписывайте документы о получении
Клиент: У меня другой вопрос по заказу — куда писать?
Support: На почту trudoholics@yandex.ru или в Telegram +7 962 630-14-22. Отвечаем быстро, без ботов
Остались вопросы?
Пишите на trudoholics@yandex.ru или в Telegram: +7 962 630-14-22
ДОСТАВКА
Мы не шьём под заказ и не держим ничего в предзаказе — все вещи уже лежат на складе. Это значит, что ваш заказ уходит в путь сразу после оплаты, а не через 5 недель ожидания
Сроки отправки
Заказ передаём в СДЭК или Яндекс Доставку в день оплаты, если заказ был оплачен с 0:00 до 19:00. В ином случае заказ передаем в доставку на следующей день после оплаты. Срок передачи заказа в доставку может меняться в праздничные дни
Служба | Срок в пути |
СДЭК до пункта выдачи | 3–6 дней в среднем |
Яндекс Доставка | 2–5 дней в среднем |
Стоимость доставки фиксирована — 190 рублей. Исключением для этой стоимости может быть отправка в удаленные регионы РФ, без возможности отправления Яндекс Доставкой или СДЕКом
Доставка за пределы РФ
Отправляем и за границу. Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа
Важно: доставка за рубеж зависит от таможенных процедур и работы международных служб, поэтому сроки могут растянуться до 2 месяцев. В связи с этим мы не можем гарантировать точную дату доставки
Как отследить заказ
После отправки на вашу почту приходит письмо с информацией для отсеивания заказа. Если письмо не пришло в течение 3 рабочих дней после оплаты — напишите нам, проверим отправку вручную
Оплата
Принимаем оплату онлайн через ЮKassa — картой любого российского банка, прямо на сайте. Никаких предоплат "на карту" или переводов в переписке
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Клиент: Через сколько отправите мой заказ?
Support: Мы не работаем с предзаказами и отшивом на заказ — все вещи уже на складе. Отправляем в день оплаты, либо на следующий день, через СДЭК или Яндекс Доставку
Клиент: Как я узнаю трек-номер?
Support: Трек-номер придёт на почту, указанную при заказе, сразу после отправки. Если письма нет спустя 3 дня после оплаты — напишите нам, поможем найти
Клиент: Сколько стоит доставка?
Support: Доставка в пределах РФ фиксирована и стоит 190 рублей. Исключением являются только удаленные регионы РФ без возможности отправления СДЕКом или Яндекс Доставкой
Клиент: Я оформил международный заказ. Когда его ждать?
Support: Международные отправления зависят от таможни и внешних служб — срок доставки может занять до 2 месяцев
Клиент: Какие способы оплаты у вас есть?
Support: Только онлайн-оплата картой через ЮKassa прямо на сайте. Никаких переводов на карту в переписке или предоплат вне сайта
Клиент: Могу я вернуть или обменять вещь?
Support: Да, в течение 14 дней с момента получения — по стандартным условиям. Вещь должна быть без следов носки
Клиент: Посылка пришла повреждённой — что делать?
Support: Не забирайте товар и не подписывайте документы о получении
- Вскройте посылку при сотруднике пункта выдачи;
- Если есть повреждения — попросите составить акт;
- Откажитесь от получения и заберите свой экземпляр акта;
Клиент: У меня другой вопрос по заказу — куда писать?
Support: На почту trudoholics@yandex.ru или в Telegram +7 962 630-14-22. Отвечаем быстро, без ботов
Остались вопросы?
Пишите на trudoholics@yandex.ru или в Telegram: +7 962 630-14-22